Korean tester

Knowledge Capture 앱을 사용하여 팀의 축적된 지식창고를 활용할 수 있습니다. 이 앱을 사용하여 상담원들이 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다. 티켓에서 나가지 않고도 헬프 센터 검색 티켓 댓글에 관련 헬프 센터 문서 링크 삽입 업데이트가 필요한 기존 문서에 인라인 피드백 추가 미리 정의된 기본서식을 사용하여 티켓에 답변하...

다른 언어로 헬프 센터를 설정하는 워크플로는 다음과 같습니다. 콘텐츠를 다른 언어로 번역합니다. 모든 언어를 지원하도록 헬프 센터를 구성합니다. 번역한 콘텐츠를 헬프 센터에 추가합니다. 자세한 내용은 다중 언어 헬프 센터 구축하기(Localizing the Help Center)를 참조하세요.

색과 글꼴을 변경하여 헬프 센터 디자인을 수정할 수 있습니다. 테마를 사용하여 콘텐츠 구성 방식을 변경할 수도 있습니다. 페이지 코드를 능숙하게 사용하는 경우, 사이트의 HTML, CSS 및 JavaScript를 사용하여 맟춤 테마를 작성할 수 있습니다. 시작하려면 헬프 센터 사용자 지정하기(Customizing the Help Center)를 참조...

이 자주 묻는 질문은 헬프 센터 지식창고 중 일반 카테고리에 있는 섹션입니다. 헬프 센터를 시작하는 데 도움이 되도록 이 카테고리와 몇 가지 일반적인 섹션을 만들었습니다. 헬프 센터의 지식창고는 세 가지 주요 페이지 유형 즉, 카테고리 페이지, 섹션 페이지 및 문서로 구성되어 있습니다. 구조는 다음과 같습니다. 귀사의 자체 콘텐츠를 추가하고, ...

새 헬프 센터를 보고 계십니다. 시작하는 데 도움이 되도록 자리 표시자 콘텐츠로 미리 채웠습니다. 원하는 대로 콘텐츠를 편집하거나 삭제하세요. 헬프 센터는 고객들에게 완벽한 셀프 서비스 지원 옵션을 제공하도록 설계되었습니다. 헬프 센터는 지식창고와 커뮤니티의 두 부분으로 구성되어 있습니다. 고객은 지식창고 문서를 검색하여 작업에 대해 배우거나 커뮤니...